Public Relations Intern in a luxury Hotel

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Strona www: www.ies-consulting.es/

Lokalizacja:

WHERE? Salou, Costa Dorada, Spain WHEN? Position available from 09.2015 DURATION: minimum 3 months HOW MANY HOURS? Full-time, 40h/week

The tasks are varied:

Las tareas de Relaciones Públicas se enfocan en un atento trato directo al cliente a nivel internacional y de manera MultiLingue. el objetivo es hacer de la estancia de los huéspedes una verdadera buena experiencia e investigar a través de diferentes herramientas de Relaciones Públicas qué opinan sobre los servicios del hotel para mejorar y mantener un nivel excelente:

* Prospección de nuevos clientes y seguimiento de clientes antiguos.
* Actividades de seguimiento y atención directa al cliente: bienvenida, comentarios. Gestión de modelos de consulta y cuestionarios de medición de calidad: Feedback comercial.
* Evento comercial de ampliación de cartera de clientes donde se presentan beneficios, descuentos, etc.
* Desarrollo del Tour por el hotel: Habitaciones, instalaciones, zona pública, zona vacacional. Gestión de E-mail: Bienvenida, supervisión de clientes, feedback calidad comercial.
* Supervisión de Regalos de Bienvenida y otros modelos de atención al cliente e incentivos de fidelización.
* Trabajo con bases de datos y sistemas internos de registro.