Situado en una de las zonas más bellas del centro de España, en Ciudad Real - Castilla La Mancha, este hotel de 5 estrellas sol, perteneciente a una de las cadenas hoteleras más importantes de España, se destaca por su turismo internacional y nacional de alto nivel ofreciendo lujo y una alternativa de relajación a lo largo de todo el año. Está ubicado, además, en una región considerada como La Mejor del Mundo para la caza de aves silvestres.
Descripción de la práctica
Perfil requerido
Mision - Responsabilidades
Las misiones en el Departamento de recepción internacional se centran en la atención de los Clientes en diferentes idiomas en el Front Office del Hotel:
- Atención al cliente.
- Comunicación e información turística.
- Check in y Check out.
- Gestión de ocupación de habitación y organización de registros.
- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
- Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan.
- Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas de los clientes.
- Utilizar los registros implantados en el departamento.
- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe o 2º de Recepción.
- Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no.
- Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
- Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado - Control y supervisión del área de trabajo
- Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción.
- Mantener limpia y en orden el área de trabajo.
Si te interesa esta oferta, presenta tu candidatura enviando tu CV a través de nuestra Web-Site o a la siguiente dirección por e-mail praktyki@ies-consulting.es
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