Recepcionista internacional - Hotel Resort Canarias
Destacado hotel de una de las cadenas hoteleras más prestigiosas e importantes del mundo con hoteles en España y México. Este Resort se encuentra ubicado en las bellas Islas Canarias y cuenta con bellas playas, turismo de verano y la gastronomía del marisco; sin dejar de lado sus magníficas estructuras que lo ponen en la cima de los mejores Resorts de la zona.
Descripción de la práctica
Perfil requerido
Mision - Responsabilidades
- Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior
- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
- Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan
- Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP
- Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual
- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe o 2º de Recepción
- Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan
- Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no
- Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
- Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado
- Control y supervisión del área de trabajo
- Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
- Mantener limpia y en orden el área de trabajoe restauración
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